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图书工作室 讯：
另一方面公司对批销客户实行分级管理：制定“客户信用额度标准”，根据客户的经营状况评估客户信用等级，把所有客户细分为几种级别；不同级别的经销商在供书折扣、信息沟通与营销计划、图书信用额度、结算送货、培训与奖励等方面享有不同的待遇。分级是动态的、变化的，鼓励客户通过提高销售和及时回款而晋升等级以获得更多的回报，此举对稳定和培育经销商有一定的效果。另外，为加快资金回笼，常用的手段就是每次对于回款及时的客户给予额外的返点；每年回款额达到一定的量还有年终返点，以提高客户回款的积极性。
基于目前市场来说如何做到销售好、回款快除了批发商自身要有一些经营优势外，与客户的沟通、注重服务也十分重要。因下游经销商大多是私人老板亲自坐店所以平时跟老板的沟通尤为重要 除了工作上是好伙伴，私下里也是朋友关系那是最好了。比如个体老板生日到来时，记得电话问候或送份礼品他会十分开心，会把你当朋友看，在你真正急需资金的时候，甚至预付货款都是有可能的；同时注重服务细节多站在经销商的角度考虑问题急他所急哪怕他仅仅需要一本书你也能细致地为他搜寻及时给他发货，久而久之让他对你所销售的产品产生依赖性的同时，对你个人也产生依赖感，那么销售额、回款速度均会有较好的效果。
品牌效应拉动回款
■张士玉
销售、回款是一对矛盾体，如何将这两方面有效结合，确保应收货款的顺利回笼呢？现结合公司实际总结如下：首先，货款回笼的基础是品牌效应。 这是有效控制回款的基础。其次，优质服务是货款回笼的保障。优质服务换取了客户的充分信任，这是有效回款的有力保障。
总的来说，我认为解决回款问题，要建立在彼此信任和理解的基础上，发行商要体谅代理商的实际困难，除了提高产品质量外，也要根据情况制订合理的回款要求；同时，代理商也要站在发行商的立场，认识到回款对发行商的重要性，力争及时回款，做到不无故拖欠。这个问题一旦解决了，将会形成良性循环，带来的是双方利益的最大化。
还款每月有计划保数量
■章雨芹
风入松一直很重视与出版社的关系，首先在还款数量上要保证，每月除去必要几项开支外，主要用于还款，一点一点填补缺口。其次是还款有计划，每月根据轻重缓急安排还款数额，这样社店都心中有数。再次，对于以往累积欠款成大户的要突击几个月还，成为正常户，业务才好开展。其四，与出版社关系重在守信用，有困难不要躲避，态度诚恳地向出版社提出，他们一般都很体谅并给予帮助。
我发现，很多出版社在经历了多年探索后，也在总结经验教训，严格审查欲建立业务关系的客户，签订销售合同，确定发货数量、欠款额度以及账期，加强与书店的沟通，及时了解、掌握销售状况，减少了损失与风险。其实书店只要是想长期做的，无不努力规范经营行为。风入松如此做了，再次赢得了出版社的信任，社店关系良好，业务往来顺畅。尽管如此，对有些社仍达不到规定账期，其中一个主要原因是学术图书折扣高销售慢，不同于一般图书，建议出版社不要一刀切。
总之，经过多年磨合，出版社与书店之间已初步形成了一些规则，关键在于书店的取向。若真心想长期做，必定要重视与出版社的关系，并想方设法解决问题，使双方都省心省力。不怕有问题，就怕老不解决，凭借出版社的火眼金睛是能分辨出来的。
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