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拖欠款拷问发行业诚信

[ 来源:佚名    点击数:2329    时间:2008/5/28    编辑:冰河 ]
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图书工作室 讯:
拖欠款拷问发行业诚信
作者:李子木  

 

 在由本报主办的第二期行销沙龙上,中国出版科学研究所所长郝振省忧心忡忡地说:出版发行诚信缺失问题严重,拖欠款现象普遍存在,已成为困扰行业健康发展的一大痼疾。


  有专家估算,出版业的欠账存量超过200亿元,这是中国商业信用缺失在出版业的具体表现
。要解决回款难问题,应该从何入手呢?


  发行商诚信意识薄


  结算周期普遍较长


  为全面了解当前图书发行领域的结算信用状况,切实推进行业诚信建设,新闻出版总署出版物发行管理司和中国出版科学研究所自2007年10月联合开展了首次“图书发行单位结算信用情况调查”。从调查的结果看,出版业拖欠款问题颇为严重。


  在34223对社店业务关系的问卷调查中,信用销售的结算方式在发行业中占据压倒性优势。有31898对采用“先书后款”方式结算,比重高达93.21%,而采用先款后书结算方式的只占到5.89%,远远低于前者。


  从这次调查中还可以看到,图书发行的总结算周期普遍偏长,23377对社店关系中总结算周期样本平均值和统计推断值均超过一年。在被调查的170家图书发行单位中,总结算周期在半年内的只有重庆邮政书刊发行公司一家,最长的北京旌旗席殊书屋有限公司长达41.83个月。


  此外,从调查表的图形上看,各图书发行单位的平均总结算值和平均满意度得分的分布就像一座山峰,结算信用较好的一侧比较陡峭,结算信用较差的方向却拉出了一条长长的尾巴,这说明在行业中存在一些结算信用很差的单位。郝振省透露,在接受调查的3万多对社店业务关系中,存在“从不主动结账,即使书卖得好时也是如此”的问题竟然占到半数以上,这也从一个侧面反映出发行单位结算信用意识淡薄。


  建设新型社店关系


  建立精细管理方式


  浙江新华发行集团采购部经理樊利明认为,回款难的问题已是关系到行业健康发展的大问题,但这个问题的产生并不仅仅是终端的责任。比如,现在全国的超级卖场不足20家,这使得每年出版的商品不能悉数在卖场上流通,产品信息技术不对称,出版社看不清自己的产品在市场上的状态,从而导致生产、物流、配额的盲目,这都会从反面影响结算。


  诚信问题的产生实际上是由于行业缺乏规模,缺乏适应海量信息交换的信息平台和规范操作造成的。浙江新华从2003年开始实施连锁,和上千个供货商和连锁店都签订了贸易合同,建立了贸易合同合约的操作关系,结束了粗放型的合作方式,也向出版社做出了承诺,结算加快,从连锁五年的发展情况来看得到了比较好的效果。“一个好的销售平台和销售网络的渠道,是上游供货商的福音。如果大家都能够做到这一点,上游出版社更能够做好文化产品,做到品种和开发,让好的渠道完成销售的补充,出版发行行业就能得到较好地发展。”樊利明说。


  诚信建设从我做起


  共建和谐社会环境


  金盾出版社社长张延扬表示,诚信建设是对社店双方均有益的事,需要大家共同努力。出版社自身首先不应该出现诚信问题,才好去要求书店。如果只看到别人的短处,不知道自己的不足,就很难营造和谐的诚信环境。中国劳动社会保障出版社副社长王玉君也认为,出版社应该从我做起,践行诚信,通过经营管理水平的提高,来减少或者最大限度地防止不诚信事件发生,净化整个出版发行行业。


  华文出版社副社长李庆表示,销售商诚信缺失现象确实存在,而且这种现象已经严重拖累了出版社的良性发展。但是作为出版一方,也要带头讲诚信,要做诚信的楷模。他认为,出版社讲诚信,首先是提供商品的真实性,书的内容要有价值,对读者要有用,而不能胡编滥造、华而不实。否则最终损害的是出版社的利益和形象。出版商给货、到货、补货等一系列问题,都是出版社对出版商的诚信。售前、售中、售后出版社能否服务热情,考验的是出版社的诚信,出版社做好了,才有权利要求对方做到这一点。


  “诚信是无形的资产,是比有形资产更有价值的资产。诚信是武器,是企业进行市场竞争的法宝;诚信是润滑剂,是企业协调内外关系,创造和谐关系的纽带。诚信这么好,但是建设诚信为什么又这么难呢?诚信,想说爱你不容易。”本期行销沙龙上,厦门图书对外交流中心总经理张叔言用略带诗意的语言道出了发行行业面对诚信问题的尴尬处境。


  张叔言认为,一家企业讲诚信,但行业中其他企业不讲诚信,那么这个企业最后也很难坚持。因此,建设诚信企业有赖于整个社会诚信度的提升。


  (详细报道见本报今日《行销周刊》)

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