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图书工作室 讯：
丹阳市店丹阳书城
12项管理制度
营业面积：６５００平方米／品种：４万种
２００６年实现销售１４３０万元（其中图书销售８０１万元）。书城进一步完善了《主任岗位职责》、《值班经理岗位职责》等７项岗位职责和《奖惩制度》、《联销计酬考核办法》、《人才培养激励措施和办法》、《培训考核办法》、《星级员工评比办法》等１２项制度，形成了一套科学规范的管理制度。
租赁柜人员的管理一直是书城管理的难点和弱点。针对租赁柜人员更换频繁，年龄结构和知识结构参差不齐等特点，专门对《集团门店营业员服务规范》中与其相关的条款进行汇编，采用问答形式，编写了“服务规范３３问”，使其成为租赁柜人员专用培训资料之一，并与租赁柜台老板签订进场人员管理责任状，有效地将租赁柜人员纳入书城的服务培训之中，解决了人员难管的现象。
姜堰市店姜堰书城
设立员工“委屈奖”
营业面积：３０００多平方米／品种：５．５万多种 上一页 [1] [2] [3] [4]
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