西安新华书店 开拓“整体书房”业务

图书工作室 讯：

西安新华书店 开拓“整体书房”业务

图片来源／西安市新华书店
　　
　　从卖书，到卖书房及书房装备，新华书店也在积极寻求“突围”之道。

　　■本报记者 郑智维

　　实体书店给许多人的固有印象就是图书零售，但近几年发现越来越多的新华书店开始“不务正业”。卖咖啡、文化用品、数码电器……这些已是见怪不怪，当听到卖“书房”难免还是有些惊讶和疑惑。

　　推出“书房”引关注

　　不久前，西安市新华书店的两家门店推出“卖书房”的业务，引起了业内外的关注和探讨。为此，本报记者采访了负责该项目的西安市新华书店副总经理赵彦平，了解该项目始建的初衷、目前的状况与往后可能发展的动向。
　　谈及引起关注的两个书房，赵彦平介绍说：“从去年6月份开始调研、筹备，经过几个月的运作，原打算在两个书店各推出4个体验馆，兼顾到现代的、古典的、中式的、欧式的等形式。后由于场地有限，最后决定推出“御书房”和“万卷堂”两个体验馆，分别设置在西安钟楼书店和西安图书大厦供读者体验和问询。目前，许多顾客比较感兴趣，参观和问询的比较多，尚未有订购。”
　　从卖书，到卖书房及书房装备，书店是出于什么样的考虑呢？“人们越来越关注文化方面的需求，许多人想拥有一个自己的书房，更好地服务于读者顾客是我们开展此项业务的初衷，”赵彦平说，“这项业务叫‘中式书房（图书）装备精品工程’，业务主要包括向个体家庭及企事业单位提供书房设计、定制服务。”他补充说，作为新华书店的经营者，我们更了解读者需要什么图书。和业外企业相比，新华书店在书房的图书推荐与配备中有着独特的优势。我们会根据不同群体、阶层推荐不同主题的图书。如，针对学生的书房，我们不仅会推荐一些必读书目，也会推荐一些开拓视野的社科类图书。
　　对于网上针对价格过高的质疑，赵彦平解释说：“根据消费者的需要，在价格上也分为多个层次，新建成的两个书房体验馆是针对高端客户，采用的是红木材质。今后根据 市场和顾客的需要，未来也会做出一定的调整，时机成熟的话也会推出针对学生、工薪阶层这些普通人群的品种。目前推出的两款，主要针对高端客户，材料选择等方面成本较高，可能一般人群难以接受。”

　　书店服务要“走出去”

　　像以前那样死守书店的零售业务，对于许多实体书店来说已很难生存。越来越多的书店将眼光和服务拓展至店外，寻求新的利润空间。最近两年，新华书店在坚守店内营销的同时，也尝试着“走出去”。
　　赵彦平说，西安市新华书店为推出书房业务，专门成立了一个团队来运作。为拓展服务，我们将走出书店，免费为顾客提供上门测量、出效果草图、送货安装等服务。根据需要，读者可以选择“书柜+图书”的一站式书房装备配套服务。
　　赵彦平说，为扩大书店主业经营，开发多种文化延伸产品经营项目，突破书店当下的经营瓶颈，近两年我们都在努力尝试着走出去。去年，书店推出了“千家社区书屋工程”项目。该工程立足主业，在此基础上延伸产品及文化休闲体验等服务；在选址上锁定大型社区、校区周边，力求为读者打造出时尚、便捷、适宜的阅读休闲环境。
　　据了解，目前西安市新华书店已在北郊凤城九路文景小区开设了首家“千家社区书屋工程”旗舰店“西安市新华书店文景路店——文化驿站”。该店建筑面积240余平米，上下两层，一层主要经营精品图书、文化延伸产品；二层为阅读休闲咖啡、茶吧及自由网络服务区。经营上该店引进了更丰富和更贴近周围群众文化生活的多种文化延伸产品，不仅能更好的满足广大群众对文化延伸产品的需求，也提升了该店的人气和知名度。
　　“在图书主业的经营上，依托新华书店丰富的图书品种和健全配套的物流体系，可给人民群众带来一个小‘驿站’大‘书房’的超值文化享受。能为周边读者提供品种最丰富和最快捷的购书服务。人员配备方面我们抽调了全店最优秀的员工在此为您提供最优质最专业的图书推荐及其他文化项目服务。”赵彦平如是说。

　　新华书店如何转型？

　　经常有人提到新华书店需要尝试转型。新华书店如何转型，是坚守主业，还是开展多元经营，开展多元经营是否意味着跑到书业外去谋空间？
　　曾有媒体报道，有些新华书店涉足如房地产经营之类的业务。对此，赵彦平说，我们也在尝试发展多元化产业，但我们还不想过于冒险，不会脱离图书行业。我们尝试围绕图书销售这个主业，开展多元化业务。我们从图书，到书房，然后到文化。包括经营的这些装备、工程、办公用品等，都是以书为媒，拓展产业链，做到无缝链接。
　　谈到新华书店为何近年来如此积极的开展多元化服务，赵彦平认为新华书店自身也面临一些困境。他分析到，民营书店有着经营灵活、人员负担轻、文化气息浓厚、选址贴近人们学习生活区等优势；而网络售书和电子读物则以其图书的丰富、廉价，物流与支付的快捷、便利等拥有巨大优势。这些因素使得大型实体图书卖场，逐渐成为了网店及电子读物的体验阅读区，因为许多读者在实体店选到了心仪图书却转头上网络购买。
　　面对外界对新华书店“卖书房”业务的不理解，赵彦平说：“业内人士都了解，由于电商挤压、数字产品冲击、人们阅读习惯改变，近几年实体书店经营困难较大，实体书店越来越微利。面对困境，新华书店也都在尝试如何突围？开展书房业务其实也是一种尝试。”

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