Foyles：未来的书店长啥样？

图书工作室 讯：

Foyles：未来的书店长啥样？

实体书店在数字化阅读普及、网上书店遍布的挑战下，如何走出自己的特色之路？Foyles召集行业人员开展了创意讨论。

本文致佛伊尔斯书店（Foyles）。在那里西蒙•阿普尔比参与了前两个工作室的设计，并对如何为历史底蕴深厚的伦敦书店重新装修提出完美的计划，这为书店更好、更长远的发展创造了机会。

当我走在佛伊尔斯书店三楼的走廊上时，隐隐有一种重回校园的感觉。佛伊尔斯坐落于查林十字街这条伦敦著名的书街上。我的包里装着大量可能被提出的任务方案，甚至还有新店的楼层计划。我无从知晓自己即将要做的工作和我的合作伙伴的信息，我甚至感觉自己失去了灵感和激情。所幸，这种感觉并没有持久。

开场白过后，我们很快进入自己的团队工作——我被分配到第五组，组员包括了一位来自TBS集团弗莱汀格林（Frating Green）配送中心的成员，一位来自华盛顿的图书销售员（他为我们的这次经历添加了几分特别的色彩！），一位文学经纪人和一位出版商。不用说，这绝对是一支完美的梦之队！

我们组的主题是“多元化的产品和服务”。受到书店中一张古老的照片的启发，我们组命名为“Bizarre”，取义“奇思妙想”。我们的核心理念是：21世纪的书店应当是多元化的，但多元化容易弱化品牌效应或浪费大型书店的先天优势。所以我们的想法是采用像塞尔福里奇（Selfridges）百货公司那样的特许经营模式。佛伊尔斯的多元化将体现在精挑细选的设计和独特的立体式造型上——立体式摆设有益于复杂的室内布局，尤其是在一楼。这种错落有致的摆设还能增添文化气息和艺术情调，对一家书店来说，浓厚的文化氛围显然是十分重要的。

我们所指的特许经营，不仅指兼营文具、DVD和热饮——当然这些业务也很重要。我们还设想在儿童读物区应设计一个类似于托儿所的空间，在烹饪类书籍专区可以适当装饰一些时令菜蔬，而在旅游类书籍区可以设立一些精品旅行社的咨询点，我们甚至考虑到了人们在理发时购买图书的可能性（我保证这些设计会令消费者意想不到）。不过这些进驻书店的特许经营商户必须得完全了解、认同、践行佛伊尔斯的经营理念，同时，他们还需要明确吸引着人们走进佛伊尔斯的究竟是什么东西。

至于产品与服务的范围，则包括了个人购物、创意写作课程等。你可能感觉这种“多元化综合性市场”的方式可能会打破书店应有的安静环境，这确实是一种冒险——我们也承认这一点。因此，我们也意识到，首先，这种沉静平和的氛围仍然需要在某些重要的区域延续，比如阅读专区和写作室（在佛伊尔斯的写作室里创作你的小说一定和在大英图书馆的阅览室里写作一样舒适）；其次，只有在经历一定程度的混乱和调整之后，一个以“家庭友好型”为目标的书店才能被成功地打造。图书馆式的阅读环境并不是全新的佛伊尔斯书店的刻板模型。

别的团队也致力于多元化问题的讨论，大家的讨论还涉及书店的文化定位、创新能力和鉴别力等问题，而不是诸如“在日渐数字化的世界中，旗舰书店能有多少市值”或者“数字产品如何打包销售”这种棘手又枯燥的问题。经历很长时间的讨论后，每个团队有4分钟时间向大家展示他们的创意和结论。这其中不乏一些意想不到的、精妙绝伦的和理想主义式的想法流淌出来——有很多创意实在是太棒了，以致很难做出评判——“神鹰”组的詹姆斯•斯帕克曼在展示中提出，他们要把全新的佛伊尔斯打造成一座高高在上的神殿，以此来体现对书的崇拜，这一创意尤其夺人眼球（特别是让书籍在传送带上流动的设计！）

总之，这实在是个很美妙的下午——各种思想的击撞和振奋人心的设计都不约而同地告诉我们，以展览的形式来打造书店具有不一般的重要性。希望这其中的某些创意也有助于改装后的全新的佛伊尔斯书店成为更大型的独立型连锁书店。

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