侯开：打造女性阅读品牌

图书工作室 讯：

　　2006年初侯开只身北上，在北京创办了开维文化有限公司，此前他刚刚结束了在复旦大学MBA的三年学业。对于出版，侯开并不陌生，新华书店以及出版社近十年的发行工作让他对出版的这一环节有了深入的了解，期间他也曾策划过几本图书选题，都取得了不错的市场销售成绩。但实践中的侯开并不满足，他把目标放在了出版业的全程运作和管理上，也因此看到了自身理论上的欠缺，所以选择了MBA这个通才教育的专业。

　　三年的学习对侯开来说是收获颇丰，管理理论中“六西格玛”理念贯穿了他创业和发展的始终。“从客户出发，为客户服务”是六西格玛的第一法器，侯开在充分调查和研究了图书市场之后，就发现女性阅读的专业出版是一块空白。他深知在出版策划公司同质化相当严重的今天，创业必须要有特色才能生存，而女性读者阅读率、购买率大于社会平均的阅读率、购买率这一特点，就决定了还在读书的侯开将未来开维公司的特色定位在了这一细分市场。目标读者群明确了，“悦读纪”的品牌特征也就逐渐清晰了。

　　时空穿越小说《梦回大清》讲述了一个普通女孩穿越回历史所完成的一段辉煌的爱情故事，这恰恰契合了自我意识强烈的都市女孩渴望被社会认可、被关注的心灵需求。出版之前的网络连载就受到了大批粉丝的追捧，由于熟知女性阅读与购买的特点，不但会在网络上追读全文，并且会购买自己喜爱的作品实体书做收藏。于是在这本书出版后，侯开使用了一个“反发行”的方式推进销售。即在网络上发布出版信息，同时公布悦读纪全国经销商名录，各地想要购买图书的读者必定会打电话给经销商征询销售信息，这样就让读者把市场的需求信息传递给了发行商，随后《梦回大清》在图书订货会上适时亮相，一下子就得到了经销商的认可。至今该书已发行20万册，并掀起了红火的穿越文学热潮。

　　侯开一直强调出版管理过程中“六西格玛”的运用，六西格玛管理的核心是全面质量管理和全流程优化，通过设计、监督每一道生产工序和业务流程，以最少的投入和损耗、最低的误差率赢得最大的客户满意度，从而提高企业的利润。对于一本书出版，从开始的选题论证、文字处理、装帧设计，到宣传推广、营销发行，直到现金回流、信息反馈，每一个环节侯开都要求做到精良准确。因为出版是文化产业，责任要为先，而读者群又是年轻人，所以内容的健康纯净是选题的首选，再加上精到唯美的文字，这样的作品才能被收入“悦读纪”之中。讲述执著纯爱的现代都市小说《何以笙萧默》给人淡淡的温暖，纪念青春岁月的《致我们终将失去的青春》让人得到心灵慰藉。

　　“全流程优化”自然不能忽略图书的装帧设计，在《寻找前世之旅》一书面市之前，侯开将好几个封面设计方案贴在网上征求读者的意见。读者参与的积极性得到了相当大的满足，同时强烈的被尊重感让他们成了该书最好的宣传员。在营销形式上，各大网站的文学网页上连载作品，不时地发布“悦读纪”所有作品的相关信息，强化品牌中产品的关联性。这样的效果是既节约了读者的购买时间，又集中体现了品牌的形象。

　　网络形成的良好口碑迅速扩散，女性读者对“悦读纪”品牌的关注度和忠诚度形成了一股强大的购买力。在当当网等网络零售的购买页面上，随便查询一本“悦读纪”的图书，往往能看到一个读者同时还浏览或购买了其他“悦读纪”的产品，还曾有读者买齐了“悦读纪”到目前为止出版的所有图书。开维文化在刚刚过去的2007年也就是创业的第二年，就实现了销售码洋超过4000万，退货率仅6%，每册书的平均印数在3.5万册以上的成绩。

　　侯开说其实公司的每一步发展都在自己的控制之中，今天的成绩取决于成功的品牌定位和良好的信誉度，也与他时刻留意将六西格玛管理的精髓贯穿于出版策划各环节有关。无论是上游合作的作者、出版社，纸厂、印刷厂，还是下游的经销商，从不拖欠款项是开维的宗旨，并不贪大求全让开维虽然还有几个省市地区是市场的空白点，也不贸然合作而增加呆坏账，因此在2007年公司保持了罕见的呆坏账比率不高于1%的水平。

　　文化的根本在于特色，出版要抓住文化的特色才能有所为。侯开的“悦读纪”并不乱抓选题，一些市场前景好的图书被他放弃掉了，他认为专业化和品牌化是国内出版发展的大趋势，不是“悦读纪“品牌所涵盖的选题，他坚决不做。定位于女性阅读是侯开的特色，他要把这一特色做专业、做深入。

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