社区书店：步入平稳发展期-----中小书店生存状态系列报道之二

图书工作室 讯：

据悉，目前，北方图书城正在积极探索发展社区书店的模式和方法，并将其归为“送先进文化进社区”活动的一个重要部分。其实，早在２００１年，北方图书城的第一家社区书店——滑翔店就开门营业了。北方图书城企划部赵晴告诉记者，滑翔店营业面积有５００平方米，图书品种近２万，开业至今年销售额以８％的速度增长，目前日销售额可以达到５０００。该店主要注重会员的培养，经常推出一些特色服务，如办理借阅卡、在社区主办公益讲座等，吸引了不少社区会员。赵晴透露，鉴于滑翔店良好的销售增长势头，北方图书城计划在两年内再开十家左右的社区店。

湖北新华书业文化股份有限公司总经理助理蔡梓林介绍，在社区连锁书店方面做一些尝试是他们今年下半年的工作重点之一。为此，他们很早就开始了筹划，制订的计划是选择常住居民在１０万人以上的大型成熟生活社区，而且该社区没有主渠道书店，地点选择在社区的商业中心地带或者学校相对集中的地带，社区连锁书店的规模一般控制在２００～５００平方米左右。鉴于去年超市连锁书店取得的良好效果，社区连锁书店也采取类似的联营模式，先发展一家试点，达到预期目的后进行复制。因为还没有进入实操阶段，蔡梓林不愿多说，但他告诉记者，社区书店选择地点很重要，一定要选择购买力比较集中、较强的社区区域。同时，图书品种的更新，多推出一些优惠政策，还有一些便民服务，与社区多搞一些互动活动，做好这几点，社区书店还是有很好的发展前景的。

重庆市新华书店也积极开展销售网点深入社区的工作，特别注意抢占高档社区。他们还提出了要将书店办成社区的大书房的口号，受到了社区居民的赞扬。

郑州市新华书店负责人认为，把读者俱乐部办到社区，真正发挥了新华书店的品牌优势，改变了新华书店以往传统的经营模式，在提高社区居民的生活质量和素质的同时也开发了新的经济增长点。

经营策略

从一夜升温、遍地开花到一批书店销声匿迹，社区书店经历了从骤然升温到迅速降温的过程后目前正处于平稳发展期。关于社区书店的发展前景，业内人士也是见仁见智，观点不一。

总的来说，目前还在经营的社区书店效益都不错。如郑州市新华书店的南路读者俱乐部和商城花园读者俱乐部这两个社区图书网点，平均面积在１５０平方米以上，员工有５～６人，各自拥有会员读者３０００～４０００人，平均每年有万余元的销售收入。深圳十大书坊已经有２０００多名会员，投资不到半年就收回了成本。

有业内人士认为，一个成功的社区书店，其经营者的经营思路非常重要。开书店之前一定要明确认识社区书店经营所必须面临的问题和困难，此外必须对所在社区环境进行详细的市场调查。社区书店经营者们必须将诸如营业面积小、经营品种少、无法充分满足读者需求和进入“门坎”低，导致潜在竞争者众多等难题分门别类，理出头绪。只有清楚地认识到这些困难的存在，才可能找到行之有效的解决办法。一位从事社区书店经营多年的店主对此犹有体会。他认为，既然是立足于社区、服务于社区，社区书店的经营者们就必须对社区居民有一个全面而深入的了解，包括居民的工作性质、工作时间、收入水平以及收入的分配等细节问题都要进行调查了解，因为这可以使经营者们明确掌握潜在顾客的读书品位、对书籍的购买消费能力等。除此之外，还要了解社区周围的环境，包括附近有些什么类型的休闲娱乐场所，这样在决定销售图书的种类方面就能够更加有的放矢。江苏省新华书店营销策划中心经理汤年华认为，书店依托社区存在，对社区的服务就必须具有较强的针对性，从不同方面、不同角度来满足居民的阅读需求，以充实居民的生活为主旨来经营书店，这是许多超级书店和书城不容易做到的，也是社区书店存活的根本。

记者在采访中了解到，不少社区书店开始采取多元化经营策略。比如有的社区书店还兼营出版物以外的商品，如冷饮、文具、玩具等人们日常需要的商品。此外，有的社区书店还开设读者俱乐部，使社区书店不但成为社区的文化中心，还成为消费者近距离的休闲中心。 

另外，“会员制”也是社区书店发展的一个方向。在深圳，就有不少会员制社区书店，主要集中在南山书城附近。书店主要针对周边小区居民，店内书籍可租、可买，还可预订。要从社区书店租书必须先成为书店的会员，书店给每位会员发一张磁卡，读者可以往卡里充值作为租金和购书支付费用。也有的会员制书店是按销售额将顾客进行分类，读者根据类别享受不同的优惠

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