从180万到1300万

图书工作室 讯：

在市场竞争已由打破垄断之后的无序逐步走向日益规范的管理、日益透明化的交易方式之际，服务是取胜的至关重要的环节。

为此，乌鲁木齐市新华书店在各大院校推出了史无前例的“贴身服务”措施：包括提供给院校教材计算机管理软件，对院校教材征订、报订、收货、分发、库存进行全程计算机管理；对集中报订的大中订单，３６小时内反馈采购信息；开学期间临时加订的教材，２４小时内反馈采购信息。此外，免费送书到校，并配合学校做好清点、验货、入库、归架，还派发到班级中。乌鲁木齐市新华书店在短时间内表现出致力于抢夺失地的显著成效：２００４年，整个新华书店市场份额升至５０４万元，去年业务逐渐升到近１３００万元。乌鲁木齐市新华书店仅在新疆医科大学的教材销售额就由原来的８８．９８万元上升至２６２万元，翻了三倍之多，稳稳占据了新疆医科大的教材销售市场。此外，新疆大学、新疆师范大学、新疆财经学院、新疆医科大学、乌鲁木齐市职业大学、新疆农业大学等２０多家大专院校重新回到新华书店的“怀抱”，与新华书店建立长期稳定的合作关系，签订了教材供应协议书。市店此举也解决了新疆各大中专院校面临的因教材进货渠道不同，导致教材版本不同、质量参差不齐所出现的影响教学质量的问题，规避了采购教材的中间环节中可能产生的违规行为。

毛建新表示，乌鲁木齐市店今年还计划在乌鲁木齐市铁路局附近投资１５００万元建书城，在小十字徕远广场建８００多平方米书店，仅今年一年就要在乌鲁木齐新增营业面积２０００多平方米的经营网点，今后还打算在乌鲁木齐人口密集处的达坂城区、南湖等地再分兵布点，图谋更大发展。

一位业内人士说，如今的院校教材市场已从以前的仅着重价格因素向个性化服务的消费模式转变，市场的竞争方式则从价格竞争向服务方式及质量的比拼转变，这对参与市场竞争的企业来说，如何加大资源投入，重建团购营销管理体系，迅速抢占市场是当务之急。也就是说供货商能否提供足够的书目信息、高效的配送服务等，是各大院校选择供货商的关键所在。可以说，乌鲁木齐市新华书店收复“团购”这块失地已经初见成效。

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