图书工作室 讯:
中读APP:让“失联”读者再次回归
2月22日正月初七晚上,很多人的朋友圈被生活·读书·新知三联书店刷屏:“做一名武装到牙齿的文青知识分子”“不到一顿火锅的钱”“朋友圈都在替三联打广告,见识了这本杂志的生命力”等频繁出现。“中读悦听卡”的新春限时活动可谓异常火爆,服务器崩溃使得活动不得不提前结束。中读此次新春推广的初衷是什么?营销效果如何?与其他付费平台相比,中读的不同点和创新点在哪里?带着这些疑问,记者采访了中读内容总监俞力莎。 虽然身在出版圈,但是和很多读者一样,对于中读APP,记者了解并不多。但是一谈到《三联生活周刊》,相信答案一定是“YES”。记者了解到,中读隶属于三联生活传媒有限公司,是中国出版集团的项目,是基于三联品牌和内容基础上的创新读书APP,2017年5月正式上线。 缘何取名为中读?中读内容总监俞力莎说:“中读来源于《三联生活周刊》主编李鸿谷提出的‘中阅读’概念,阅读纸质书是‘慢阅读’,手机上的碎片化阅读是‘快阅读’,‘中阅读’就是介于两者之间的一种阅读状态,包含了让读者在手机上重建阅读快乐的期待。” 日活量超过5万 年卡促销火爆到“宕机” 中读在上线之初,主推的是单篇阅读,是一个微版权的概念。而此次推出的年卡则是一个打包服务,内含最近10年(包括2018 年全年)的《三联生活周刊》电子版,以及365天每天1个大咖音频、精选小课。2018年全年中读会不断丰富完善会员权益,例如以单篇形式向会员开放的读书、爱乐杂志,选择三联系之外的杂志等。 原价368元的年卡,以68元价格打包价出售,这吸引了读者纷纷购买。但很快,中读APP宕机了。不到24小时,这个原本计划持续一周的营销活动就出现APP后台被挤爆、暂时无法登陆、无法绑定手机号等问题,不得不临时暂停。此时中读会员卡售出数字停留在54353份。记者了解到,这次的年卡促销活动使得中读APP的流量翻了不止1倍,三联中读服务号的关注数翻了1倍,APP订阅量也翻倍增长。值得一提的是,“三联”这一关键词在2月23日百度搜索指数达到顶峰,可以说,伴随此次营销活动,“三联”的影响力也达到了一个顶峰。 面对此次服务器的罢工,俞力莎坦言此前确实低估了这次活动的效果,准备还是不够充分。在2017年,中读APP的日活量大概在3000~5000的范围,但是年卡促销活动的推出,日活量已经超出5万。在系统瘫痪造成无法正常使用后,中读立刻宣布暂停活动,由技术团队解决已购用户的需求,并迅速推出相关补偿措施:第一,对活动次日9点之前购卡的用户,在原基础上延长1个月会员权限;第二,中读员工全员,不论是内容团队还是技术团队,都在活动期间充当客服,不间断服务用户;第三,服务器修复之后,兑现活动期为7天的承诺,在元宵节推出为期5天的返场活动,回应此前没有购买到年卡用户的热情。 品牌背书+分销“玩法” 让“失联”读者再次回归 是什么让中读年卡的销售如此火爆?俞力莎认为有两个引爆点:第一,拥有丰富的内容,这是活动引起读者关注的基点,也是三联品牌底蕴的展示。第二,在营销过程中,采取了分销机制。受到互联网免费策略的启发,中读瞄准了用户对产品最优性价比的需求,于是就有了“两杯咖啡换十年《三联生活周刊》”的营销点。其实这一营销“玩法”并不新鲜,但对于传统媒体来说,仍是一个较为新鲜的激励机制。在记者看来,这也是中读付出成本做渠道拓展的战略。 从用户角度出发,首先,购买此次活动的用户中有很多是三联的老读者。俞力莎说:“之前有很长一段时间读者和我们是失联的”。一方面,报刊零售终端的全面萎缩,影响了读者购买杂志的便利性;另一方面,发行部从2017年开始才重新构建电商体系,在天猫、京东等平台开设旗舰店。其次,很多读者认为纸质杂志不方便收藏,或者无法满足检索的需求。中读年卡推出完整的电子刊阅读也是满足当下读者的阅读需求。 未来核心竞争力在于内容 付费阅读早已不是新鲜事,在整个知识付费领域,《三联生活周刊》入局不算早,一些互联网企业早早赶在了前头,做得有声有色。“像得到、喜马拉雅这些互联网平台作为先行者,验证了内容付费模式的可行性,要感谢他们做了用户的培养。” 未来中读如何保持较高的活跃度与创新力?在俞力莎看来,那就是内容的创新与产品的持续优化。2017年,中读APP推出之后,“我们发现有些10年前的文章,仍有上万的阅读量和上千的订阅。这也再次证明优质内容的竞争力。因此,是否可以吸引读者关注,主要在于内容够不够好,而不是够不够新。” 就阅读本身来说,中读致力于深度阅读的设计。这也与三联系的内容一直都主打偏深度息息相关。2017年,中读平台上的文字,配合设计了读感、划线和更多的分享功能,从而辅助读者在移动终端平台更好地进行深度阅读。从产品内容来说,中读会不断推出新的产品和内容。一本杂志就是一个入口,但是在互联网时代,这一入口变弱了,中读就是将入口强化,重新得到读者的认可。2018年,无论是文章的阅读,还是音频内容的接收,甚至是实体书店与电商平台,中读将会努力打通各个环节,将各个入口关联起来,真正成为一个平台。与此同时,三联十几年杂志电子化的经验,也可以视为一个数据库,可以为读者提供一种路径,抵达所需要知识的不同的环境。 今年的火爆是否会对明年年卡的营销造成影响?对此俞力莎表示没有压力,在她看来,一方面中读为会员提供的内容和服务会实现翻番的增长,内容越丰富,价值和吸引力越大。另一方面,付费习惯的形成也会提升营销的成功率。此外,中读会推出其他有意思的“玩法”,让读者感受阅读的乐趣。
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