馆配成绩喜人 市场暗流涌动

图书工作室 讯：
市场总量稳中有升，经营成本不断提升，馆配商获利艰难。

　　■本报记者 周 猛

　　2012年山东省图书馆馆配会采购码洋突破4000万元；济南市新华书店2012秋季馆配会馆采额达3300万元；截至10月21日，为期12天的2012南京秋季馆藏图书展销会实现销售码洋超5278万元，创历届馆藏会之最。面对成绩喜人的馆配市场，各方“势力”不断加大对馆配业务的投入力度，今年秋季，湘鄂赣三省新华书店集团更是携手打造中部秋季馆藏图书订货会，对馆配重视程度可见一斑。

　　竞争加大 或联手或重服务

　　针对庞大的馆藏图书市场需求，湖北省新华书店集团已经“试水”馆配业务一年有余，去年11月和今年4月，湖北省新华书店已举办了两届馆藏图书订货会，在前两届的基础上，本届订货会由湘鄂赣三省联合承办，进一步优化资源，突出“规格高、规模大、品种全、服务优”的特色，汇集全国400余家出版单位、省内外500多家图书馆赴会采购。以社科类、科技类、教育类、文艺类等图书“样采”为主，全面展示近两年来的12万余种优秀出版物。
　　对此，湖北省新华书店（集团）有限公司总经理方平表示，湘鄂赣三省新华书店集团的合作，内容之一就是拓展馆配图书、市场营销等领域的合作渠道，中部秋季馆藏图书订货会便是一次契机，标志着三省正式启动在馆配图书发行领域的合作。
　　面对市场竞争，“老牌”馆配会更加地投入服务力度。10月末结束的南京馆藏图书展销会强调图书的适销对路，新辟“多元产品体验区”和“音像精品试听区”，而科学安排采销节奏等六大举措成为今年馆藏会的主要亮点，极大地提高了展会的内涵与品质。此外，本次馆藏会首次数据采集与现货采集进行合理调配，大大提升了客户满意度和销售额。
　　值得注意的是，在莫言获得诺贝尔文学奖后，订货会展馆现场也掀起了莫言热。各个高校图书馆、公共图书馆内莫言的作品借阅量激增。在中部秋季馆藏图书订货会上，各大图书馆都下单订购莫言的作品。而上海文艺出版社近期出版的16册新版莫言作品最为引人注目，虽然整套价格为620元，却仍供不应求。

　　市场总量提升 获利更艰难

　　面对不断扩张的馆配投入力度以及令人欣喜的销售码洋，馆配市场是否迎来了一片繁荣？
　　浙江省新华书店集团馆藏图书有限公司俞峻表示，今年馆配市场暗流涌动，市场竞争进一步加剧，服务比拼凸显。根据1-9月市场情况跟踪分析，今年馆配市场呈现以下显著特征：
　　首先，市场总量稳中有升，不同类型客户特征表现明显。大学馆稳中微升，其中，本科以上院校，年度购书经费稳定，略有增长，985、211及一线本科院校经费充裕，各类专项经费明显增多；高职高专院校随一轮评估的结束，经费缩水明显，后续乏力；公共馆随着国家加大对文化的投入，增量明显，投放量逐渐由中心城市馆向区县馆延伸；中小学馆改造项目如火如荼，各省、市、区你方唱罢我登场，近二年会保持这种需求态势。
　　其次，图书馆采购复本量减少，品种量增大，适藏品种选购压力增加。随着阶段性评估结束，采购方式由求量转为求质，加上电子书、数据库投入的增加，中文纸质图书复本量普遍由3-5本降为2-3本，年采购品种从3万-3.5万种上升为4.5-5万种，这一趋势已成必然，但适藏品种选购的难度随之加大。
　　再次，服务不断地延伸，折扣不停地下滑，成本不断地被抬高，馆配商的获利日渐狭小，行业诚信存在危机。随着图书馆后期加工外包项目的不断增多，企业用工、物流成本的提升，加上市场无序竞争，折扣不断下滑，馆配商的获利可能性已接近临界点，行业的诚信服务面临着极大的挑战。“先上车、后买票”，“看菜吃饭”等现象较为普遍，屏隐书目、减化服务流程、降低服务水准，甚至以假充真、偷工减料成为不少馆配商的应对“策略”，行业诚信呈现极大的危机。这一问题，引起了越来越多图书馆的关注和担忧。
　　除馆配商之外，馆配业务也越来越多的被出版社所重视，营销投入加大，形式不断推新。近年来馆配市场份额逐年稳步上升，馆配销量占出版社一般图书的比重进一步加大，甚至成为不少出版社不可或缺的一块蛋糕，众多出版社越来越重视这块业务。
　　像科学、机工、电子、人邮、社科文献等中央大社早早地就建立了专门的馆配营销团队，华中科技、浙大等大学社随后也纷纷加入此列，以求新的拓展。出版社之间的竞争日趋激烈，订单（经费）向核心社集结的态势已逐渐形成。同时营销手段也由过去拉网式走访、联合各地馆配商举办各种推荐会、恳谈会升级为搭建信息资源共享平台，举办专业学术研讨会，以求增强自身对市场的掌控能力。

　　利用优势 打造精品馆藏会

　　市场激烈竞争，既是挑战也是发展机会。
　　俞峻认为，馆配商要充分利用商品优势，技术优势、服务优势，结合各地新华书店客户优势，属地跟进服务优势。通过共建新书样本室以及技术、服务的输出为切入点，介入当地馆配业务，抢占市场份额，实现优势互补，合作双赢。
　　对于馆配会的打造，俞峻认为要着重落实几项工作，即精选参展图书品种、邀请好各地图书馆客户，拟定好现采方案、现采时落实好“1对1”或“几对1”的助采跟进服务，多方位提供信息交流、业务研讨的机会，建好商品采集平台，备足采集设备、会后充分利用计算机业务平台，按店按客户跟踪现采订单，确保现采成果平安落地。
　　此外，在服务客户的过程中，不断提升商品整合能力，丰富图书品种，利用具体项目的实施重新逐个梳理，每一个出版社的每一个适藏品种，通过查找短板，进一步丰富可供品种，提高新品涵盖率。为了提升新品到货速度，落实信息先行的举措。
　　据悉，通过对馆配业务的综合打造，浙江新华书店集团馆配业务较快增长，特别是馆藏公司1-9月销售同比增幅52.8%。今年馆藏订货会实现销售6300万元。

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